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七星街道推动为民服务办实事常态化

新闻网 2021-09-14 15:35 平安
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本网讯 “群众说事室就是好!油烟排放问题终于解决了。”日前,新昌县七星街道车站路住户石某高兴地说。前不久,他隔壁的住户王某在院子里装修厨房,石某认为厨房排放的油烟会影响其生活,双方争执不下。在群众说事室调解员的调解下,两家达成协议握手言和。

近年来,七星街道结合“三服务”活动创新打造了品牌调解室——群众说事室。今年以来,街道更是将“说事解题”工作纳入党史学习教育,主动作为,完善机制,推动为民服务办实事常态化。街道积极组织基层经验丰富、调解能力强的老干部面对面倾听群众诉求,依法依规化解矛盾纠纷、信访问题,并建立矛盾分类化解责任清单,落实专人限时办理,同时充分利用街道的党员干部、人大代表、新乡贤等力量化解矛盾纠纷。

群众说事,干部解题。为了打通服务群众“最后一公里”,七星街道还充分借助大数据平台,线上线下化解矛盾。在线上,开通小程序、手机App、热线电话,让群众反映问题像网购一样便捷。在线下,设立社会矛盾纠纷调处化解中心、群众说事室,由街道、村(社区)干部、网格员随时随地记录群众诉求,既开好“网店”又开好“实体店”,主动化解各类矛盾纠纷和隐患。

截至目前,群众说事室办结初信初访件215件,化解基层矛盾386个,服务1000余人次,赢得了当地群众点赞。

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